El servicio al cliente es un asunto muy serio en Vulcan Poker. Nos esforzamos por brindar a nuestros jugadores un gran servicio, ofreciendo un software de fácil uso y promociones espectaculares. Queremos que disfrute de nuestros torneos diarios y que tenga la seguridad de que puede pasar interminables horas en un juego de poker seguro y confiable, en todos los niveles de juego.
Este es el momento de aprender a navegar en nuestro sitio creado especialmente para hacer de su juego de poker el más conveniente, eficiente y entretenido.
El lobby contiene la lista de los jugadores, los juegos y los torneos, permitiéndole llegar al lugar de su elección. También contiene enlaces al Cajero, Ayuda e información de Contacto. El área central del lobby, muestra las listas de jugadores, mesas, juegos y torneos. El lobby puede mostrar una amplia gama de información fácil de seleccionar mediante un clic en las pestañas en la parte superior de la pantalla. Dentro de cada lista, puede clasificar la información en orden alfabético o numérico presionando en el encabezamiento de cualquier columna. Por ejemplo, en la Lista de Jugadores, presionando sobre el título de la columna de "Nombres" clasificará la lista de acuerdo a los nombres de los jugadores en orden alfabético. Presionando nuevamente, reclasificará la lista en el orden alfabético inverso. Las pestañas lo llevan a las siguientes listas:
La lista de jugadores conectada en el momento, con su nombre, estado (ej. observando, en el lobby, jugando, etc.) y ubicación. Puede usar la herramienta de búsqueda para buscar a sus amigos marcando la casilla de "amigos".
Vista predeterminada. Las pestañas del juego muestran los tipos de juegos disponibles (Texas Holdem, Omaha, Omaha Hi-Lo) y, seleccionando cada una, se muestra una lista de los juegos disponibles. Haciendo doble clic en un juego o seleccionándolo y presionando los botones de Unirse a la Mesa o Mesa de Observación, le llevarán a esa mesa. Las columnas de las lista de las mesas se explican a continuación:
Apuestas - Los límites de apuesta usados en la mesa.
Jugadores - El número de jugadores jugando en ese momento en la mesa (sin incluir al croupier).
Bote Prom. - El bote promedio por juego en la mesa durante las últimas 50 manos.
J/flop El porcentaje de jugadores que comenzaron la mano y se quedaron hasta la carta flop. Esa cifra es un promedio calculado para las últimas 50 manos.
M/Hr - El número de manos repartidas por hora en la mesa.
Torneos - Esta pestaña enumera los torneos programados, dando información básica e indicando el estado, ya sea "próximo", "terminado" o abierto para "registro". Al presionar sobre un torneo, obtiene más información y si es aplicable, la pantalla de registro.
Para unirse a una mesa, seleccione uno de los juegos de la lista y haga doble clic sobre él. Alternativamente, seleccione la mesa de su elección y luego haga clic en el botón de Unirse a la Mesa. Para observar un juego en una mesa sin participar, seleccione una mesa y presione sobre "mesa de observación". Algunas mesas usan Dinero para Jugar. Eso significa que usted no gana ni pierde dinero real durante el juego en esa mesa. El Dinero para Jugar tiene como propósito practicar y divertirse. Si desea unirse a una mesa, elija una de las posiciones disponibles (marcada con un botón amarillo de "Seleccionar") y presione el botón de su elección. Se le pedirá inmediatamente que elija la cantidad que quiere llevar a la mesa. La cantidad será mostrada en su mini pantalla de Balance, en la esquina inferior izquierda de la pantalla. En la medida que avanza el juego, esta cantidad se incrementará o disminuirá respectivamente. Una vez que se retire de la mesa del juego y vuelva al lobby, su balance total será mostrado de nuevo. Cuando se siente, tal vez haya alguna ronda de juego en progreso. Espere a que termine. Luego se le pedirá que coloque la Ciega Grande, ya que usted fue el último en unirse.
Use los siguientes botones y recuadros durante el juego:
No participar - Marque este recuadro para retirarse del juego. Usted seguirá sentado en la mesa. Cuando desmarque este recuadro, regresará al juego al comienzo de la siguiente ronda. Si perdió una ronda donde debía haber colocado una ciega, entonces tendrá que colocarla cuando regrese al juego.
No mostrar - Desecha sus cartas automáticamente durante el Showdown si un jugador antes de usted tiene una mejor mano que la suya.
Auto respuesta - Marque este recuadro para colocar las ciegas automáticamente.
Obtener más fichas - Para comprar más fichas, usando el dinero de su balance, presione aquí.
Chat - Para chatear con otros jugadores, escriba su texto en la barra del chat y presione "enter" o presione en el botón de Chat.
Ayuda - Presione este botón para abrir el archivo de ayuda.
Opciones - Presione aquí para abrir la ventana de Opciones, donde puede modificar varias configuraciones del juego. Vea la sección de Opciones del archivo de ayuda para más información.
Lobby - Presione aquí para salir de la sala de poker y volver al lobby.
Mesas Múltiples* - Es posible unirse hasta en ocho mesas y jugar en ocho juegos simultáneamente. Cuando se ha unido a una mesa, debe volver al lobby y seleccionar otra mesa para unirse, repita lo mismo para unirse a mesas adicionales. Intercambiar entre mesas abiertas puede hacerse a través de una serie de botones de mesas ubicados en la esquina superior izquierda de la ventana de la mesa.
*esta característica está disponible sólo cuando se juega en la modalidad de vista plena.
Cuando juega en mesas múltiples, verá una lista de mesas activas en la esquina superior izquierda de cada ventana de la mesa. Puede intercambiar entre mesas presionando sobre el nombre de la mesa en la lista. Para retirarse de cualquier mesa, presione sobre el recuadro rojo de "salir" junto al nombre de la mesa.
Las siguientes reglas se aplican cuando se juega en Vulcan Poker.
Comprar fichas - Se ofrecerá una opción de comprar fichas automáticamente cuando seleccione un asiento en cualquier mesa.
El buy-in mínimo o máximo para cualquier partida de juego será mostrado cuando compre sus fichas. Las cantidades del buy-in están basadas en el tamaño de las ciegas para esa mesa. Las fichas compradas, mientras está sentado en la mesa, estarán sujetas a cualquier límite para esa mesa y cualquier tope tendrá que traer su balance hasta por lo menos la cantidad mínima, pero no estará permitido que tome su balance a más del máximo, en caso haya alguno. En caso que su balance sea menor a la ciega grande al término de cualquier mano, necesitará comprar más fichas para continuar jugando.
Entregar/Pasar fichas - Perder fichas deliberadamente ante otro jugador por cualquier razón no será tolerado y SERÁ detectado por nuestro equipo de verificación de complicidad y se tomarán las medidas del caso respectivamente.
Apostar y elevar una apuesta (incluyendo apostar por debajo "under raise"): - en juegos LIMITADOS una apuesta all-in (en la que ingresa en el bote todas sus fichas) MENOR a la mitad de la apuesta por esa ronda, es considerada un "under raise" y será tomada como igualar una apuesta (call) para propósitos de apuesta. No se vuelve a abrir la opción de acción para ningún jugador subsecuente que ya haya actuado en su mano en esa ronda. Un jugador que ya ha actuado y ahora está enfrentando menos de la mitad de una apuesta, puede retirarse/tirar cartas o igualar la apuesta. No podrá elevar la apuesta. Una apuesta All-in de LA MITAD DE LA APUESTA O MÁS, pero todavía debajo de la cantidad total, es considerada como una apuesta total (Full Bet) y por lo tanto considerada como elevar una apuesta (raise) para própositos de apuesta. Un jugador subsecuente puede retirarse/tirar cartas (fold), igualar (call) o elevar completamente una apuesta (full raise) y cualquier jugador, que ya haya actuado previamente a la apuesta all-in, también tiene la opción total abierta para él. En el poker SIN LÍMITES y DE BOTE LIMITADO, elevar una apuesta all-in que es menor que la apuesta en poker SIN LIMITES o POT-LIMIT, elevar un apuesta all-in que es menor a la apuesta o a elevar la apuesta (raise) del jugador previo no vuelve a abrir la acción a jugadores que ya han actuado en sus manos. Elevar la apuesta que es menor a la cantidad necesaria para elevar una apuesta (raise) será considerada igualar apuesta (call) para propósitos de apuestas. Sólo los jugadores que no han actuado todavía en la ronda, obtendrán el total de opciones. Cualquier apuesta deberá ser de por lo menos el tamaño de la apuesta anterior o elevar la apuesta (raise) anterior en cualquier ronda A MENOS que el jugador decida ir al "all-in".
Jugar en mesas múltiples - Los jugadores pueden jugar en más de una mesa al mismo tiempo hasta un máximo de 8 mesas abiertas. Cualquier combinación de mesas de partidas de juegos o torneos puede ser usada.
Mostrar/ocultar - La opción de mostrar/ocultar está diseñada para dar a los jugadores la oportunidad de mostrar cualquier mano que normalmente no se ve. Esta característica permanecerá en la pantalla por unos momentos para permitir al jugador, que no ha marcado la opción de "no mostrar", mostrar sus cartas hole cuando sea apropiado. Si no lo usa dentro del tiempo permitido, las cartas se esconderán automáticamente.
Recuadro de opciones preseleccionadas - Una serie de opciones PRESELECCIONADAS aparecerá y puede ser usado cuando lo desee. Cualquier opción elegida será implementada sólo si está aún disponible cuando sea su turno de actuar, de lo contrario sus nuevas opciones de juego serán mostradas. Por ejemplo, si usted acepta igualar a 5$, entonces ese es el máximo que tendrá que pagar para igualar. Si la igualación es más cara, se le mostrará una nueva serie de opciones disponible. El recuadro de opciones PRESELECCIONADAS está diseñado para acelerar la velocidad del juego y ahorrarle tiempo, en caso que quiera actuar antes de que sea su turno.
No participar - Cuando se sienta en una mesa, el jugador tiene la opción de "no participar". Para hacer esto, simplemente marque el recuadro de "no participar". Una vez seleccionado, continuará sentado en la mesa, pero no se le repartirán cartas. Seguirá sentado hasta que desmarque el recuadro de "no participar". Una vez desmarcado, se le repartirán cartas nuevamente. Si continua en la modalidad de No Participar por más de 3 minutos, será retirado de la mesa y volverá al lobby. Nosotros prevenimos a los jugadores de ingresar y retirarse (no participar) de los juegos, donde la posición con relación al croupier puede dar ventaja al solicitar que coloque el equivalente de la ciega (conocido como ciega muerta). No se ganará ninguna ventaja financiera por perder la rotación de la ciega.
Reglas del chat - Queremos mantener un ambiente de juego amigable y placentero para todos nuestros jugadores y visitantes. Aunque no podemos ser responsables por el comportamiento de los jugadores, nos reservamos el derecho de negarle el uso de la sala de poker a aquéllos que violen nuestras reglas y actuaremos rápidamente contra aquellos que lo hagan. Lo siguiente está totalmente prohibido:
La violación de cualquiera de los puntos estipulados arriba, dará como resultado una advertencia, suspensión del chat, retiro permanente del chat, suspensión de los privilegios del jugador o retiro permanente de los privilegios del jugador.
Una mano con comisión es cuando a cualquier jugador se le reparten cartas en una partida de juego, en una mano que genera comisión (rake). Esto constituye una Mano con Comisión incluso cuando el jugador se retira antes del flop.
Por favor note que en algunos torneos de la red de Vulcan Poker con requisitos de manos con comisión, la comisión de la mano es generada sólo cuando el jugador contribuye con dinero al bote.
Las manos repartidas en un torneo, no constituyen manos con comisión.
Para encontrar el número actual de manos con comisión, por favor contacte a nuestro soporte en línea.
La protección por desconexión tiene el objetivo de proteger a los jugadores en caso de que la conexión de Internet se pierda mientras están en un juego de poker. En el caso de que un jugador sea desconectado, podrá continuar en la mano y competir por la cantidad de dinero del bote en la cual estaba financieramente involucrado hasta el momento de la desconexión. La protección por la desconexión es aplicada únicamente para desconexiones genuinas.
Cualquier jugador que haga mal uso de esta protección intencionalmente, puede:
Los jugadores aceptan el riesgo de las desconexiones. Éstas ocurren.
El buen comportamiento durante el juego es muy importante para nosotros para asegurar un ambiente de amigable y plancetero. Cuando juega, usted es parte de una comunidad y, como en cualquier comunidad, existen ciertas reglas de conducta que los jugadores deben observar. El incumplimiento de estas reglas nos obligará a contactar al jugador quien correrá el riesgo de ser suspendido o expulsado de la sala de poker.
Mantenga el nivel de su chat - Bajo ninguna circunstancia deberá usar un lenguage vulgar o irreverente mientras use el chat, esto incluye abusar o acosar a otros jugadores.
No participar - La función de no participar debe ser usada sólo cuando desee no ser parte de una mano o manos por razones genuinas. Los jugadores no deben abusar de esta función.
Tiempo de juego - Entendemos que, ocasionalmente, puede necesitar de un tiempo para pensar cuando juega. Sin embargo, considere a los otros jugadores y haga un esfuerzo por no retrasar el progreso del juego. Cuando sea posible, use el recuadro de opciones preseleccionadas.
Abajo encontrará los juegos de poker disponibles en Vulcan Poker. Haga click en uno de los Juegos de Poker de la siguiente lista para aprender más sobre ellos.
Vulcan Poker ha recibido un alto puntaje gracias a la visibilidad de sus comisiones. Para información más detallada acerca de la comisión que tomamos en nuestras mesas, por favor revise nuestra
Estructura de las Comisiones en las Mesas de Juego.
Estas son todas mesas en las que pueden participar desde dos hasta diez jugadores (además del dealer virtual), con una baraja de cartas de 52. Las apuestas jugadas por los participantes se acumulan dentro de un bote mientras se desarrolla el juego. La mejor mano de poker gana el bote.
Para entender la comisión de varias manos de poker, por favor haga click aquí.
Los juegos son bastante similares en su concepto básico, pero cada uno tiene su propia estrategia. Ofrecemos tres versiones distintas, para que cada jugador o jugadora pueda escoger su favorita. Primero, le mostraremos una descripción de las reglas de Texas Holdem y luego, ya que los otros dos se basan en este juego, describiremos las diferencias más importantes para Omaha y Omaha Hi-Lo.
En general, la casa se lleva una comisión de entre 0% y 5% del total de cada bote. No cobramos comisión si la mano termina antes de que se repartan las "flop": "No flop no drop."
Los siguientes son los límites fijos de la comisión:
Juegos con Límite
Límite - $0.02/$0.04 hasta $0.25/$0.50
| Número de Jugadores | Rake por Bote | Rake Max. |
|---|---|---|
| 2-10 | $0.01 por cada $0.20 en el bote | $1.00 |
Límite - $0.50/$1 hasta $1/$2
| Número de Jugadores | Rake por Bote | Rake Max. |
|---|---|---|
| 2-10 | $0.01 por cada $0.20 en el bote | $1.00 |
Límite - $2/$4 hasta $30/$60
| Número de Jugadores | Rake por Bote | Rake Max. |
|---|---|---|
| 2 | $0.05 por cada $1 en el bote | $1.00 |
| 3-4 | $0.05 por cada $1 en el bote | $2.00 |
| 5-10 | $0.05 por cada $1 en el bote | $3.00 |
Límite - $50/$100 y más
| Número de Jugadores | Rake por Bote | Rake Max. |
|---|---|---|
| 2-3 | $1 por cada $20 en el bote | $2.00 |
| 4-10 | $1 por cada $20 en el bote | $5.00 |
Bote con Límite y Juegos Sin Límite
Bote con Límite y Juegos Sin Límite - $0.01/$0.02 hasta $0.02/$0.04
| Número de Jugadores | Rake por Bote | Rake Max. |
|---|---|---|
| 2-10 | $0.01 por cada $0.15 en el bote | $1.00 |
Bote con Límite y Juegos Sin Límite - $0.05/$0.10
| Número de Jugadores | Rake por Bote | Rake Max. |
|---|---|---|
| 2 | $0.01 por cada $0.15 en el bote | $1.00 |
| 3-10 | $0.01 por cada $0.15 en el bote | $2.00 |
Bote con Límite y Juegos Sin Límite - $0.10/$0.20-$0.25/$0.50
| Número de Jugadores | Rake por Bote | Rake Max. |
|---|---|---|
| 2 | $0.01 por cada $0.20 en el bote | $1.00 |
| 3-4 | $0.01 por cada $0.20 en el bote | $2.00 |
| 5-10 | $0.01 por cada $0.20 en el bote | $3.00 |
Bote con Límite y Juegos Sin Límite - $0.50/$1.00 hasta $10/$20
| Número de Jugadores | Rake por Bote | Rake Max. |
|---|---|---|
| 2 | $0.05 por cada $1 en el bote | $1.00 |
| 3-4 | $0.05 por cada $1 en el bote | $2.00 |
| 5-10 | $0.05 por cada $1 en el bote | $3.00 |
Bote con Límite y Juegos Sin Límite - $25/$50 y más
| Número de Jugadores | Rake por Bote | Rake Max. |
|---|---|---|
| 2-3 | $1 por cada $20 en el bote | $2.00 |
| 4-10 | $1 por cada $20 en el bote | $5.00 |